# Mesterséges intelligencia a Viszin – átláthatósági tájékoztató - **Közzététel helye:** viszi.app/ai, valamint minden étterem aldomainjén (`.viszi.app/ai`) és saját domainjén. Minden oldal láblécéből elérhető. - **Hatályos:** 2026. október 18-tól. - **Verzióazonosító:** `ai-2026-10-v1`. --- ## Röviden - A Viszin az ételek egy részéről **mesterséges intelligenciával (MI) készült illusztráció** látható. Minden ilyen képen ott a jelölés: „AI-generált illusztráció – az étel megjelenése eltérhet.” - Az étlapot gépi segítséggel dolgozzuk fel az étterem PDF-étlapjából. A gép az allergénekre **csak javaslatot** tesz, ezt Ön nem látja. A felületen csak azt az allergénadatot látja, amelyet az étterem jóváhagyott. - A vevőkről MI nem dönt. Nincs csevegőrobot, nincs MI-alapú profilalkotás és nincs MI-alapú árazás. - Az MI-eszközök a vevők személyes adatát nem kapják meg. - Ha egy kép félrevezető, jelezze a **dsa@viszi.app** címen. --- ## 1. Ki adja ezt a tájékoztatót 1.1. A Viszi rendelési felületet a **KG Creative Media Group Korlátolt Felelősségű Társaság** (rövidített név: KG Creative Media Group Kft.) üzemelteti. A Viszi a cég egyik szolgáltatása, nem külön cég. | Adat | Érték | | --- | --- | | Székhely | 7200 Dombóvár, Ady Endre utca 10. 4. emelet 7. | | Cégjegyzékszám | 17-09-013167 (nyilvántartja a Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága) | | Adószám | 27947353-2-17 | | Képviselő | Krasznai Gábor ügyvezető | | E-mail | ugyfelszolgalat@viszi.app | | Telefon | +36 30 208 3310 | 1.2. A Viszi közvetítő. Az ételt az étterem árusítja, készíti el és szállítja ki. A szerződés Ön és az étterem között jön létre. A részleteket a vevői ÁSZF (viszi.app/aszf) tartalmazza. 1.3. Ez a tájékoztató azt mutatja be, hogy a Viszi hol és hogyan használ mesterséges intelligenciát, és hol nem. --- ## 2. Áttekintés | # | Mire használunk MI-t | Mit csinál a gép | Ki dönt | Mit lát Ön | | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | Ételképek | a tétel neve és leírása alapján illusztrációt készít | az étterem jóváhagyja, saját fotóra cserélheti | a képet, mindig a jelöléssel | | 2 | Étlap-feldolgozás PDF-ből | a PDF-étlapból tételeket, árakat, leírásokat ír ki | a Viszi munkatársa ellenőrzi, az étterem jóváhagyja | a jóváhagyott étlapot | | 3 | Allergénjavaslat | az összetétel alapján javasolja, mely allergének lehetnek az ételben | csak az étterem | csak az étterem által jóváhagyott allergénadatot | --- ## 3. AI-generált ételképek ### 3.1 Hogyan készülnek 1. A képet a Viszi (a KG Creative Media Group Kft.) készíti a Google Nano Banana 2.1 képgeneráló modellel, amelyet a kie.ai API-platformon keresztül ér el, a tétel neve és leírása alapján. A Viszi a képek közzétételéért felel (az MI-rendelet szerint alkalmazóként). 2. A kép **illusztráció**. Nem az étterem konyhájában, nem az Ön által rendelt ételről készült fotó. 3. Minden kép egységes beállítással készül: azonos stílus, felülnézet vagy 45 fokos szög, semleges háttér. Az étlap tételei tányéron látszanak. A napi menü tételei dobozban látszanak, az étterem csomagolásához hasonlóan; a dobozon az étterem neve vagy logója is látszhat. 4. A képet az étterem a közzététel előtt ellenőrzi és jóváhagyja. Ha nem felel meg, kérheti a javítását vagy a törlését, vagy feltöltheti a saját fotóját. 5. A képek generálásakor keletkezett eredeti, a szolgáltató gépi jelölését tartalmazó fájlokat megőrizzük, és a gépi jelölést szándékosan nem távolítjuk el, ahol az eszköz ezt kezelni tudja. A weben megjelenő változaton a látható jelölés tájékoztat. ### 3.2 Mit mutathat a kép, és mit nem 1. A kép nem mutathat olyan összetevőt, köretet vagy díszítést, amely a tételben nincs benne. 2. A kép nem mutathat a valósnál nagyobb adagot. 3. Márkához kötött terméknél (például nevesített üdítő) nem készítünk képet. Ott csak a név és az ár látszik. 4. **Az adag mérete és a köret a tétel szöveges leírásában is szerepel.** Ha a kép és a leírás eltér, kérjük, jelezze (8. pont), és a képet kijavítjuk. ### 3.3 A jelölés 1. **A jelölés szövege:** „AI-generált illusztráció – az étel megjelenése eltérhet.” 2. **A kép alternatív szövege** (például képernyőolvasónak): „AI-generált illusztráció: {a tétel neve}”. 3. **Hol látszik:** képenként, már az első megjelenéskor: a kép jobb felső sarkában jól látható „AI” jelvény, a kép alatt (vagy rajta) a fenti felirat. A jelvény a képpel együtt töltődik be, nem kell rákattintani. Mindenhol így van, ahol a kép megjelenik: az étlapon, a listák kis képein (miniatűrön), a kosárban, a napi menüben, a visszaigazoló e-mailben (ha abban kép van) és az éttermek saját rendelőoldalán is. Az étlap tetején álló általános sor („Az étlap képei AI-generált illusztrációk”) csak kiegészítés. 4. **Megosztás és keresők:** AI-kép a közösségi megosztás előnézetébe (OG-kép) és a keresőknek szóló strukturált adatba nem kerül, vagy csak olyan változatban, amelyen az „AI” jelvény a képbe van égetve. 5. **Nem kapcsolható ki.** Minden kép alapból AI-képnek számít. Az étterem a jelölést nem veheti le, csak úgy, hogy saját fotót tölt fel. ### 3.4 Saját fotó 1. Az étterem bármikor kicserélheti az AI-képet a saját fotójára. 2. Saját fotó feltöltésekor a jelölés arról a tételről **automatikusan lekerül**. 3. Ha az étterem maga tölt fel MI-vel készült képet, azt AI-képként kell jelölnie. A felület ezt lehetővé teszi. Ilyenkor a képért az étterem felel; a Viszi a jelölést ekkor is megjeleníti. ### 3.5 Mire figyeljen vevőként 1. A kép a hangulatot mutatja. Az étel kinézete, színe, tálalása eltérhet tőle. 2. **Az allergénekről soha ne a kép alapján döntsön.** Az allergénadat a tétel mellett, szövegesen szerepel (lásd 5. pont). 3. Súlyos allergia esetén rendelés előtt hívja fel az éttermet. A telefonszáma az étterem oldalán áll. --- ## 4. Az étlap feldolgozása PDF-ből 1. Az étterem egy PDF-étlapot küld nekünk. Ebből a Viszi gépi segítséggel (az Anthropic Claude modelljeivel) strukturált étlapot készít: kategória, név, leírás, ár. 2. A gépi kimenetet a Viszi munkatársa átnézi, mielőtt feltölti. 3. Az étterem az étlapot tételesen ellenőrzi és jóváhagyja. Az étterem utána maga módosítja az árakat és az elérhetőséget. 4. A jóváhagyott tartalmat a Viszi utólag nem írja át. 5. A PDF-étlapot nem tesszük nyilvánosan elérhetővé. 6. Az étlap-feldolgozáshoz és az allergénjavaslathoz jelenleg az Anthropic Claude modelljeit használjuk. A feldolgozott PDF az étterem üzleti adatait tartalmazza, vevői személyes adatot nem. 7. A gép a nyilvános leírásba egészségre vagy allergiára vonatkozó állítást nem ír. --- ## 5. Gépi allergénjavaslat 1. Az étlap feldolgozásakor a gép a tétel neve és leírása alapján **javaslatot** tesz arra, hogy mely allergének lehetnek az ételben. 2. **A javaslatot csak az étterem és az étlapot feldolgozó Viszi-munkatárs látja. Ön nem látja.** 3. Az étterem tételenként, a 14 fő allergénre egyenként jóváhagyja vagy kijavítja az allergénadatot. A felület a gép javaslatát tételenként és allergéncsoportonként mutatja; a javaslat nincs előre elfogadva, és „az összes jóváhagyása” gomb nincs. A jóváhagyás alapja az étterem receptje és a beszállítói dokumentumai, nem a gépi javaslat. A jóváhagyást naplózzuk: ki, mikor, melyik változatot hagyta jóvá. A jóváhagyás után a gép az allergénadatot nem módosítja. 4. **A felületen Ön csak az étterem által jóváhagyott allergénadatot látja.** Ha az adat a gépi javaslaton alapul, mellette ez áll: „Gépi javaslat alapján; az étterem ellenőrizte és jóváhagyta: {jóváhagyó, időpont}.” Ha egy tétel allergénadatát az étterem még nem hagyta jóvá, a tétel látszik, de nem rendelhető. Ilyenkor ezt írjuk ki: „Nem rendelhető: az étterem még nem hagyta jóvá az allergénadatot.” 5. A jóváhagyott allergénadatot a Viszi nem módosítja. A platform üzemeltetője sem hagyhat jóvá allergénadatot az étterem helyett. 6. **Az allergénadat tartalmáért az étterem felel**, mert az étel az ő nevén kerül forgalomba. A Viszi azért felel, hogy a felületen csak a jóváhagyott adat jelenjen meg, mégpedig változtatás nélkül. Ez a megosztás a jogszabály szerinti jogait nem korlátozza. --- ## 6. Amire nem használunk mesterséges intelligenciát 1. **Nincs automatizált döntés Önről.** Nem hozunk Önről olyan döntést, amely kizárólag gépi adatkezelésen, köztük profilalkotáson alapul, és Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóan jelentősen érintené. 2. **A „problémás vevő” jelölésről ember dönt.** Az étterem jelölhet, de a jelölést a Viszi munkatársa nézi át. Csak a jóváhagyott jelölésnek van hatása, és Ön tiltakozhat ellene. Ebben MI nem vesz részt. A részletek az adatvédelmi tájékoztatóban (viszi.app/adatvedelem) vannak. 3. **Az éttermek sorrendje rögzített szabályt követ, nem MI-t.** Elöl a most rendelést fogadó éttermek, utánuk a többi, csoporton belül betűrendben. A szabály a piactér alján, a „Hogyan rendezzük a listát?” részben olvasható. 4. **Nincs MI-alapú árazás.** Az árakat, a kiszállítási és a csomagolási díjat az étterem állapítja meg. 5. **Nincs csevegőrobot.** Az ügyfélszolgálaton ember válaszol. 6. **Nincs MI-alapú profilalkotás vagy ajánlórendszer**, és a futárok címlistáját sem algoritmus osztja ki. 7. A felület néhány előre rögzített gépi szabályt alkalmaz, például: a cím a kiszállítási körzetben van-e, vagy jóváhagyott-e egy tétel allergénadata. Ezek nem mesterséges intelligencia, és nem Önt értékelik. --- ## 7. Személyes adatok és MI 1. Az ételképek generálása, az étlap-feldolgozás és az allergénjavaslat **a vevők személyes adatát nem használja**. Ezek az eszközök csak az étlap adataival dolgoznak. 2. Az MI-eszközök nem a rendelési rendszer részei. A rendelési adatokat nem dolgozzuk fel velük. 3. A Viszi adatkezeléséről az adatvédelmi tájékoztató (viszi.app/adatvedelem) szól. --- ## 8. Ha egy kép vagy leírás félrevezető 1. **Hova írjon:** - félrevezető kép vagy leírás, jogellenesnek tartott tartalom: **dsa@viszi.app**; - egyéb kérdés vagy panasz: **ugyfelszolgalat@viszi.app**, telefonon: +36 30 208 3310; - postán: KG Creative Media Group Kft., 7200 Dombóvár, Ady Endre utca 10. 4. emelet 7. 2. **Mit írjon meg, hogy gyorsan intézhessük:** - az étterem nevét és a tétel nevét, vagy a tétel linkjét; - mi a félrevezető (például olyan összetevő látszik, amely nincs az ételben, vagy az adag sokkal nagyobbnak tűnik); - a nevét és az e-mail-címét, hogy válaszolhassunk; - egy mondatot arról, hogy jóhiszeműen jár el, és a bejelentésben szereplő adatok pontosak és hiánytalanok. 3. **Mi történik ezután:** - a bejelentés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk; - a bejelentést ember nézi át; - ha a kép félrevezető, indokolatlan késedelem nélkül levesszük vagy kicseréljük, és szólunk az étteremnek. A Viszi által készített képekért a Viszi felel; a hibás képet javítjuk vagy lecseréljük; - allergénre vagy biztonságra vonatkozó jelzésnél az érintett tétel azonnal nem rendelhető, amíg az étterem újra jóvá nem hagyja; - a döntésről indokolatlan késedelem nélkül e-mailben értesítjük, és megírjuk, milyen jogorvoslati lehetőségei vannak. 4. **Ha az ételben volt a hiba** (például más érkezett, mint ami a leírásban állt), az az étterem teljesítésével kapcsolatos panasz. Ennek menetét, a szavatossági jogait és a békéltető testületeket a vevői ÁSZF és a panaszkezelési oldal (viszi.app/panaszkezeles) írja le. 5. Az allergiával kapcsolatos kérdésben rendelés előtt mindig az éttermet hívja. Ha allergiás reakciót észlel, hívja a 112-es segélyhívó számot. --- ## 9. Jogi háttér röviden 1. **MI-rendelet** ((EU) 2024/1689 rendelet, 50. cikk). Aki MI-rendszerrel olyan képet hoz létre, amely létező tárgyra hasonlít, és megtévesztően valóságosnak tűnhet, annak közölnie kell, hogy a tartalmat mesterségesen hozták létre. A tájékoztatást legkésőbb az első megjelenéskor, egyértelműen és jól megkülönböztethetően kell megadni, és meg kell felelnie az akadálymentesítési követelményeknek (ezért van a képeknek alternatív szövege). Az 50. cikk 2026. augusztus 2-től alkalmazandó. A Viszi az ételképek közzétételében alkalmazó. A fotószerű ételillusztráció a Bizottság útmutatója szerint valószínűleg ilyen kép; a Viszi ezért **minden** AI-képet jelöl, képenként. 2. **Átmeneti határidő:** az (EU) 2026/1744 rendelet a képgeneráló rendszerek szolgáltatóinak, a 2026. augusztus 2. előtt forgalomba hozott rendszereknél, 2026. december 2-ig ad időt a gépi jelölésre (50. cikk (2)). A Viszi kötelezettségét, a képek jelölését (50. cikk (4)–(5)) ez nem érinti. 3. **Fttv.** (2008. évi XLVII. törvény, 6. § (1) b)). Megtévesztő az a gyakorlat, amely a termék lényeges jellemzőiről, így az összetételéről, a kivitelezéséről vagy a mennyiségéről megtéveszti vagy megtévesztheti a fogyasztót, és ezzel olyan döntésre készteti vagy késztetheti, amelyet egyébként nem hozott volna meg. A megítélésnél a megjelenés minden körülménye számít, nem csak a szöveg. Ezért nem mutathat a kép nem adott összetevőt vagy nagyobb adagot, és ezért írjuk le szövegesen az adagot és a köretet. 4. **Élelmiszer-tájékoztatási rendelet** (1169/2011/EU rendelet, 7. cikk). Az élelmiszerről szóló tájékoztatás, a megjelenítést is beleértve, nem lehet megtévesztő az összetétel és a mennyiség tekintetében. A képi ábrázolás nem sugallhatja olyan összetevő jelenlétét, amelyet valójában mással helyettesítettek, és a tájékoztatásnak pontosnak, egyértelműnek és érthetőnek kell lennie. Az allergénadatért az az élelmiszer-vállalkozó felel, akinek a nevén az étel forgalomba kerül (8. cikk). 5. **GDPR** ((EU) 2016/679 rendelet, 22. cikk). Önt megilleti, hogy ne vonatkozzon Önre olyan, kizárólag automatizált döntés, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóan jelentősen érintené. A Viszi ilyen döntést nem hoz (6. pont). 6. **Digitális szolgáltatásokról szóló rendelet** ((EU) 2022/2065 rendelet, 16. cikk). A jogellenesnek tartott tartalmat bárki elektronikusan bejelentheti. Erre szolgál a dsa@viszi.app cím (8. pont). A beérkezést visszaigazoljuk, a döntésről a jogorvoslati lehetőségekkel együtt értesítjük. A jogellenes tartalmat indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk, vagy megszüntetjük a hozzáférést (2023. évi CIV. törvény 3. § (1)). --- ## 10. Változások 1. Ha új MI-felhasználást vezetünk be, vagy a meglévőt lényegesen megváltoztatjuk, ezt a tájékoztatót előtte frissítjük. 2. Minden változat saját verzióazonosítót kap. A korábbi változatok a viszi.app/ai/{verzióazonosító} címen elérhetők maradnak.