Viszi – Általános szerződési feltételek éttermeknek

• Verzióazonosító: aszf-etterem-2026-10-v1
• Elérhetőség: viszi.app/etterem-aszf (minden hostnéven), korábbi változatok: viszi.app/etterem-aszf/<verzióazonosító>
• Hatályos: 2026. október 18. napjától
• Melléklet: 1. melléklet – Adatfeldolgozási megállapodás (viszi.app/etterem-aszf, 1. melléklet)

---

1. A szolgáltató

1.1. A Viszi szolgáltatást a következő cég nyújtja (a továbbiakban: Viszi):

Adat	Érték
Cégnév	KG Creative Media Group Korlátolt Felelősségű Társaság (KG Creative Media Group Kft.)
Márka	Viszi. A Viszi a cég üzletága, nem külön cég.
Székhely és postacím	7200 Dombóvár, Ady Endre utca 10. 4. emelet 7.
Cégjegyzékszám	17-09-013167
Nyilvántartó cégbíróság	Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága
Adószám	27947353-2-17
Képviselő	Krasznai Gábor ügyvezető
E-mail az éttermeknek	partner@viszi.app
Adatvédelmi ügyek	adatvedelem@viszi.app
Jogellenes tartalom bejelentése, hatóságok	dsa@viszi.app
Weboldal	viszi.app
Tárhelyszolgáltató	a viszi.app/impresszum oldalon

1.2. A Viszi online közvetítő szolgáltatását a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnöke felügyeli.

---

2. Fogalmak

2.1. Étterem: az a vállalkozás, amely a Viszin keresztül ételt és italt kínál a vevőknek, és ezt a szerződést elfogadta.

2.2. Vevő: aki a Viszin keresztül az Étteremtől rendel.

2.3. Piactér: a viszi.app oldal, ahol egy település éttermei együtt látszanak.

2.4. Saját rendelőoldal: az Étterem önálló nézete a <slug>.viszi.app aldomainen és az Étterem saját domainjén (pl. rendeles.etterem.hu).

2.5. Admin: a viszi.app/admin felület, ahol az Étterem az adatait, az étlapját és a rendeléseit kezeli.

2.6. Futárnézet: az Étterem futárainak felülete, ahol a nekik osztott rendeléseket látják.

2.7. Díjköteles rendelés: a 14.2. pont szerinti rendelés.

2.8. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amelyen az Étterem a neki címzett adatot később is elérheti, és változatlan formában megjelenítheti. A Viszinél ez az Étterem tulajdonosának e-mail-címére küldött levél.

2.9. Tulajdonos: az Étterem owner szerepkörű felhasználója. Ő köti meg a szerződést, ő teszi a nyilatkozatokat, és ő kapja a hivatalos értesítéseket.

---

3. A szerződés tárgya és a felek szerepe

3.1. A Viszi online közvetítő szolgáltatást nyújt. Lehetővé teszi, hogy az Étterem ételt és italt kínáljon a vevőknek, és a vevők az Étteremtől rendeljenek.

3.2. Az eladó az Étterem. A vevő az Étteremmel köt szerződést. Az Étterem készíti el, árusítja és szállítja ki az ételt.

3.3. A Viszi nem eladó. A Viszi:

• nem köt szerződést az Étterem nevében;
• nem fogad el rendelést az Étterem helyett;
• nem határozza meg az Étterem árait;
• pénzt nem kezel: a vevő az Étteremnek (a futárnak) fizet, készpénzzel vagy kártyával. A Viszi a vevők fizetését nem fogadja, nem továbbítja és nem kezeli; a díjat az Étterem a saját fizetési számlájáról utalja a Viszi számlájára;
• futárt nem biztosít;
• az ételt nem állítja elő, nem tárolja, nem szállítja és nem adja át, és az étel eladója nem a Viszi.

3.4. A szerződés típusa. A szerződés határozatlan időre jön létre. A szerződés a Ptk. 6:293–6:301. §-a szerinti tartós közvetítői szerződés: a Viszi önállóan eljárva az Étterem és a vevők közötti szerződések közvetítésére, az Étterem a 14. pont szerinti díj fizetésére köteles. A 4.1. pont 2–7. alpontja szerinti szolgáltatások a közvetítést szolgálják, külön díjuk nincs. A Viszi a vevőktől a közvetítésért díjat nem kap (14.4. pont); ez a tájékoztatás a Ptk. 6:290. §-a szerinti.

3.5. A vevővel kötött szerződés feltételei. Az Étterem elfogadja, hogy a Viszin leadott rendelések alapján a vevővel kötött szerződésére a vevői ÁSZF (viszi.app/aszf, a rendelés leadásakor hatályos változat) 3–13. pontja az Étterem szerződési feltétele is. Ez a piactéren, az aldomainen és a saját domainű rendelőoldalon leadott rendelésre egyaránt vonatkozik. Az Étterem ezektől a vevő hátrányára nem tér el. Az Étterem ezt a pontot a 2. melléklet szerint külön is elfogadja. A vevői ÁSZF 3–13. pontjának módosítása ennek az ÁSZF-nek a módosítása is, ezért arra a 27. pont vonatkozik: a Viszi a módosításról tartós adathordozón, legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesíti az Éttermet.

3.6. Értesítés a rendelésről. Az Étterem a rendelés elfogadását vagy elutasítását, és a teljesítés elmaradását az adminban rögzíti; ez a Ptk. 6:295. § (3) bekezdése szerinti értesítés. Az Étterem kérésére a Viszi átadja az elfogadott ÁSZF-változatok és módosításaik másolatát (Ptk. 6:293. § (4)).

---

4. A szolgáltatás tartalma

4.1. A Viszi a következőket nyújtja az Étteremnek:

1. Megjelenés a piactéren (viszi.app), a 16. pont szerinti sorrendben.
2. Saját rendelőoldal a <slug>.viszi.app aldomainen. Kérésre az Étterem saját domainjén is, ha az Étterem a domaint a Viszi útmutatása szerint beállítja. A domain az Étteremé, költségét az Étterem viseli.
3. Rendelési felület a vevőknek: étlap, kosár, cím- és időpontválasztás, összegzés, rendelésleadás, a vevő fiókja és rendelései.
4. Admin: az Étterem adatai, nyitvatartása, körzetei, díjai, étlapja és napi menüje; a rendelések élő listája riasztóhanggal; elfogadás és elutasítás; futárbeosztás; nyomtatható konyhai cetli, futárlista és doboz-matrica; kimutatások; szünet kapcsoló.
5. Futárnézet: a futárnak osztott rendelések címlistája, állapotváltás (elindult, átadva, nem vette át), napi összesítő.
6. Értesítések: a vevő e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és állapotáról. Az Étterem hetente e-mailben kapja a kimutatását.
7. Étlap-feltöltés: az Étterem PDF-étlapjából a Viszi elkészíti az első strukturált étlapot (kategória, név, leírás, ár, allergénjavaslat), és a tételekhez ételképet generál (9. pont).

4.2. Forgalmazási csatornák. A Viszi az Étterem kínálatát ezeken a csatornákon teszi elérhetővé:

• a piactéren (viszi.app);
• az Étterem saját rendelőoldalán (aldomain és saját domain);
• a fentiek kezdőképernyőre telepíthető változatán (PWA);
• később a Viszi natív iOS- és Android-alkalmazásában, ha elkészül. Erről a Viszi a 27. pont szerint értesít.

4.3. Viszi-marketing. A Viszi a saját hirdetéseiben és közösségi oldalain feltüntetheti az Étterem nevét, logóját és oldalának linkjét. Az Étterem árát, akcióját vagy kiszállítási feltételét csak az Étterem jóváhagyásával teszi közzé, és mindig a feltételével együtt.

4.4. Amit a szolgáltatás nem tartalmaz: fizetés kezelése, futárszolgálat, rendelésszám vagy forgalom garantálása, fizetett kiemelés.

4.5. Rendelkezésre állás. A Viszi a felületet folyamatosan működteti. A tervezett karbantartásról lehetőség szerint 24 órával előre értesít az adminban. Hiba esetén a Viszi a helyreállításon haladéktalanul dolgozik, és az Étterem a 21. pont szerint panaszt tehet.

---

5. A szerződés megkötése

5.1. Ezt az ÁSZF-et a Viszi a szerződéskötés előtt is nyilvánosan közzéteszi a viszi.app/etterem-aszf címen, HTML-ben és letölthető, fejezetcímekkel tagolt szöveges fájlban is. Letölthető és elmenthető.

5.2. A szerződést online kell megkötni. A menete:

1. A Viszi meghívja a tulajdonost az adminba.
2. A tulajdonos e-mailben kapott 6 jegyű kóddal belép, és beállítja a kétlépcsős azonosítást (hitelesítő alkalmazás).
3. A tulajdonos megadja a cégadatokat (6.1. pont), és megteszi a vállalkozói nyilatkozatot (6.2. pont).
4. A tulajdonos be nem jelölt jelölőnégyzettel elfogadja ezt az ÁSZF-et a verzióazonosítóval.
5. Külön jelölőnégyzettel elfogadja a 2. mellékletben felsorolt kikötéseket.

5.3. Az elfogadást csak kétlépcsős azonosítás után lehet megtenni. Az időpontot a Viszi szervere rögzíti.

5.4. A szerződés az elfogadással jön létre. A Viszi az elfogadást e-mailben visszaigazolja, és mellékeli az elfogadott ÁSZF szövegét.

5.5. Az Étterem oldala akkor válik nyilvánossá és rendelhetővé, ha:

• a cégadatok és a vállalkozói nyilatkozat megvannak;
• az Étterem az étlapot jóváhagyta (8. és 9. pont);
• a Viszi az Éttermet aktiválta. A szerződés kezdő napját a Viszi az adminban rögzíti.

5.6. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződést (az elfogadott ÁSZF-verziót) a Viszi tárolja, az Étterem az adminban és az e-mailben bármikor elérheti.

---

6. Az Étterem adatai és nyilatkozatai

6.1. Cégadatok. Az Étterem megadja és naprakészen tartja:

• a cég- vagy vállalkozói nevét;
• a székhelyét, vagy ha eltér, a postai címét;
• a vevőknek szóló telefonszámát és e-mail-címét;
• az adószámát;
• a cégjegyzékszámát, egyéni vállalkozónál a nyilvántartási számát.

6.2. A Viszi ezeket az adatokat közzéteszi az Étterem oldalán, a kosárban, a rendelés gombja előtt és a vevőnek küldött visszaigazolásban, a saját rendelőoldalon is. Ezt a jogszabály írja elő, ezért a közzététel nem az Étterem hozzájárulásán alapul (25.2. pont).

6.3. Vállalkozói nyilatkozat. A tulajdonos kétlépcsős azonosítás után ezt a nyilatkozatot teszi (verzió: etterem-vallalkozoi-nyilatkozat-v1):

„Kijelentem, hogy a(z) {cégnév} vállalkozás, és a Viszin a gazdasági tevékenysége körében értékesít ételt. Az itt megadott cégadatok valósak; ha változnak, haladéktalanul frissítem őket.”

A Viszi a nyilatkozat alapján tájékoztatja a vevőt, hogy az Étterem vállalkozás.

6.4. Változás. Ha egy cégadat változik, az Étterem 5 munkanapon belül frissíti az adminban.

6.5. Azonosítás károsult kérésére. Ha egy károsult a Viszitől kéri az Étterem azonosítását, a Viszi a 6.1. pont szerinti adatokat átadja neki. A Viszi ezt 14 napon belül teljesíti, és a kérést és a választ naplózza.

6.6. Onboarding-adatok. Az Étterem a Viszi kérésére megadja:

• a csomagolás anyagát és díját;
• az allergénkérdésekért felelős személy nevét és telefonszámát (ez nem nyilvános);
• hogy van-e kártyaterminál a futárnál;
• a 23. pont szerinti adóhatósági adatokat.

6.7. Hatósági ügyek. Ha az Étterem ellen a Viszin kínált étel vagy a kiszállítás miatt hatósági eljárás indul, vagy ilyen panaszt kap, és ez a Viszit is érintheti, erről a Viszit haladéktalanul értesíti. Ugyanígy értesíti a Viszi az Éttermet, ha az Étterem kínálata miatt hozzá érkezik hatósági megkeresés.

6.8. Az Étterem nyilatkozatai az onboardingkor. Az Étterem nyilatkozik, hogy:

• vendéglátó tevékenységét a jogszabályok szerint bejelentette vagy engedélyeztette, FELIR-azonosítóval rendelkezik (az azonosítót megadhatja), és ennek felfüggesztéséről, visszavonásáról vagy a tevékenység megszűnéséről a Viszit haladéktalanul értesíti;
• kereskedelmi (jegyzői) nyilvántartásba vétele rendben van;
• a kiszállított rendeléseknél a vevőnek az alábbi módon ad bizonylatot: számla nyugta helyett; hordozható vagy e-pénztárgép a futárnál; vagy a könyvelőjével egyeztetett más megoldás.

A Viszi a nyilatkozatokat nem ellenőrzi, csak rögzíti. A nyilatkozat valóságáért az Étterem felel.

---

7. Étlap, ár és az Étterem díjai

7.1. Szabad árazás. Az Étterem maga határozza meg az étel és ital árát, a csomagolási díjat, a kiszállítási díjat, a minimális rendelési értéket és az akcióit.

7.2. A Viszi nem szól bele az árazásba:

• nem ad ajánlott árat;
• nem köti ki, hogy az Étterem a Viszin ne legyen drágább vagy olcsóbb, mint máshol (nincs árparitás és „legjobb ár” kikötés);
• nem kér kizárólagosságot, az Étterem más platformon, telefonon, saját honlapon is árulhat;
• nem ad jobb helyet, kedvezőbb díjat vagy más előnyt azért, mert az Étterem máshol drágább, vagy csak a Viszit használja, és nem hátrányosítja azért, mert máshol olcsóbb;
• a saját rendelőoldalon az Étterem a piactértől eltérő árat is beállíthat;
• a megszűnés után sem korlátozza az Étterem tevékenységét.

7.3. Kedvezmény az Étterem terhére. A Viszi az Étterem terhére kedvezményt, kupont vagy visszatérítést csak az Étterem előzetes tájékoztatása és írásbeli hozzájárulása után ad.

7.4. Az ár megjelenítése. Az Étterem az árat forintban, áfával együtt adja meg. Az árnak a teljes fizetendő összeget kell mutatnia.

7.5. Járulékos díjak:

• a csomagolási díjat csak a Viszin keresztül, nevesítve adhatja meg: tételenként a tétel ára mellett, vagy rendelésenként az Étterem oldalán jól láthatóan. A Viszi a díjat a kosárban, az összegzésben és a visszaigazoló e-mailben tételesen, a teljes árral együtt mutatja;
• a kiszállítási díjat, az ingyenes kiszállítás értékhatárát és a minimális rendelési értéket körzetenként kell megadni. A Viszi ezeket az étterem kiválasztásakor, a kosárban és a gomb előtt mutatja;
• egyszer használatos műanyag ételtároló edényt díj nélkül nem lehet a vevőnek adni. „Ingyenes csomagolás” felirat semmilyen csomagolásnál nem szerepelhet;
• az „ingyenes” szót az Étterem önmagában nem használhatja. A kiszállításnál csak értékhatárral: „4 000 Ft-tól ingyenes a kiszállítás”. Feltétel nélküli 0 Ft-os díjnál a felirat: „Kiszállítás: 0 Ft”. Az Étterem csak akkor hirdethet ingyenes kiszállítást, ha a feltételt (például a rendelési értéket) a hirdetésben megadja, és az ételek, a csomagolás vagy más díj árát ennek fedezésére nem emelte meg;
• egyetlen díj sem függhet a fizetési módtól. Kártyás fizetésért felár nem kérhető;
• elhagyható többletdíjat (extra tasak, evőeszköz, extra feltét, borravaló) csak a vevő kifejezett választásával lehet felszámítani; előre bejelölt többletdíj nincs.

7.6. Leírás. A tétel leírása valós legyen: a fő összetevők, az adag mérete és a köret. Akciót csak valós feltétellel lehet hirdetni; „már csak X adag” csak valós készletre írható.

7.7. Alkohol. A pilot időszakában alkoholtartalmú ital a Viszi felületén nem rendelhető. Ha a Viszi ezt később lehetővé teszi:

• az Étterem az alkoholos italt a tételnél jelzi, a felület korhatár-jelzést mutat („18 éven aluliaknak nem adható át”), de az életkort nem kérdezi és nem rögzíti;
• az Étterem a 18 év alatti vevőnek az alkoholt nem adja át. Ha a vevő életkora kétséges, és a vevő életkorát hitelt érdemlően nem igazolja, az alkoholos italt nem adja át, és annak árát nem kéri (a többi tételt átadja). Az életkor igazolásához a futár az okmányt megtekinti, adatot nem rögzít és nem olvas fel hangosan;
• okmányadatot vagy születési dátumot a Viszi nem kér és nem rögzít, és az Étterem sem rögzíti a rendszerben;
• a Viszi alkoholos italt a nyitóoldalon és a kiemelt ajánlatok között nem jelenít meg.

7.8. Elérhetőség. Az Étterem az elfogyott tételt az adminban azonnal „elfogyott”-ra állítja.

---

8. Allergének

8.1. Az allergénadatért az Étterem felel. Az Étterem az élelmiszer-vállalkozó, ő ismeri a receptjét és a beszállítói dokumentumait.

8.2. Gépi javaslat. Az étlap feltöltésekor a Viszi a tétel neve és leírása alapján allergénjavaslatot készít. A javaslatot csak az Étterem látja, a vevő nem. A javaslat nem helyettesíti az Étterem ellenőrzését.

8.3. Jóváhagyás. Az Étterem tételenként, a 14 fő allergénre egyenként jóváhagyja vagy javítja az adatot. A gabona- és a dióféléknél a konkrét fajtát is megadja. A felület a gépi javaslatot tételenként és allergéncsoportonként, „gépi javaslat, nem ellenőrzött” jelzéssel mutatja; a javaslat nincs előre elfogadott állapotban, és „az összes jóváhagyása” gomb nincs. A jóváhagyás után a gép az allergénadatot nem módosítja. A jóváhagyás szövege (verzió: allergen-approval-v1):

„Jóváhagyom, hogy ennek a tételnek az allergénadata a receptünk és a beszállítói dokumentumaink alapján helyes. Tudom, hogy a gépi javaslat ezt nem helyettesíti, és a jóváhagyott adatot a Viszi nem módosítja.”

8.4. Napló. A Viszi naplózza, ki, mikor, melyik változatot hagyta jóvá. A napló nem módosítható.

8.5. Rendelhetőség:

• jóváhagyott allergénadat nélkül a tétel látszik, de nem rendelhető;
• a napi menü tételeit a rendelés megnyitása előtt kell jóváhagyni, különben a menü nem nyílik meg;
• az allergénlista bármely módosítása új jóváhagyásig visszavonja a rendelhetőséget.

8.6. A Viszi a jóváhagyott adatot nem írja át. A platform adminisztrátora sem.

8.7. Pillanatkép. A rendelés minden tételén a rendeléskor jóváhagyott allergénadat rögzül. A visszaigazoló e-mail, a konyhai cetli, a futárlista és a doboz-matrica ebből dolgozik. A tétel későbbi változása a leadott rendelést nem módosítja.

8.8. Az Étterem kötelezettségei még:

• frissíti az adatot, ha a recept vagy a beszállító változik;
• az allergénadatot az átadáskor is biztosítja (doboz-matrica, kísérő cetli);
• telefonos rendelésnél a pult által felvett szabad tételnél tudja, hogy annak nincs jóváhagyott allergénadata, és ezt a cetli mutatja („Nincs jóváhagyott allergénadat”);
• kijelöli az allergénkérdésekért felelős személyt (6.6. pont), és megadja a telefonszámot, amelyen a vevő súlyos allergiánál rendelés előtt egyeztethet;
• ha a vevőt az allergénekről szóban (pl. telefonon) is tájékoztatja, ehhez a 36/2014. (XII. 17.) FM rendelet 5. § (3) bekezdése szerinti eljárás mintájára dokumentált belső eljárást készít, és kijelöli a szóbeli tájékoztatásért felelős személyt; telefonos rendelésnél a jóváhagyott allergénlista alapján tájékoztat;
• „allergénmentes” állítást csak akkor tesz, ha azt tételenként vállalja.

8.9. Keresztszennyezés. A Viszi az Étterem étlapján és a kosárban ezt mutatja: „Az étterem ételei a feltüntetett allergének mellett nyomokban más allergéneket is tartalmazhatnak. Súlyos allergia esetén rendelés előtt hívd az éttermet: {étterem telefonszáma}.” Ez nem mentesít a megnevezett allergének közlése alól.

---

9. Ételképek, leírások és AI-képek

9.1. A Viszi által készített tartalom. A PDF-ből készített étlap, a leírások, az allergénjavaslat és a generált képek a Viszi munkája. Ezek csak az Étterem jóváhagyása után jelenhetnek meg a vevőnek.

9.1a. A jóváhagyás menete. Az Étterem a jóváhagyással a tartalmat a sajátjaként közli a vevővel. A jóváhagyás előtt az Étterem a teljes tartalmat előnézetben látja (név, leírás, ár, kép, allergénlista), és a Viszi által javasolt módosításokat külön jelölve kapja. A Viszi által generált képet az Étterem képenként hagyja jóvá.

9.1b. Napló. A Viszi a jóváhagyás időpontját, a jóváhagyó felhasználót és a jóváhagyott verziót naplózza.

9.2. Jóváhagyás. Az Étterem az aktiválás előtt az adminban átnézi és jóváhagyja a tételek nevét, leírását, árát és képét. A jóváhagyott tartalomért az Étterem felel. A Viszi a jóváhagyott tartalmat utólag nem írja át; ha javítást javasol, azt az Étterem hagyja jóvá.

9.2a. A Viszi által okozott hiba. Ha a jóváhagyott tartalom hibáját a Viszi okozta (például gépelési hiba vagy téves gépi javaslat), és az Étterem a jóváhagyáskor a hibát észszerű gondossággal észrevehette volna, a hibás tartalomért az Étterem felel; ha a Viszi szándékosan vagy súlyosan gondatlanul járt el, a Viszi felel. Harmadik személyekkel szemben a Viszi a saját maga által rendelkezésre bocsátott tartalomért a jogszabály szerint felel; ezt a pont nem korlátozza.

9.3. AI-képek. A Viszi a tétel neve és leírása alapján mesterséges intelligenciával ételképet generál. A kép:

• egységes stílusú: az étlap tételei tányéron, a napi menü tételei dobozban látszanak, az Étterem csomagolásához hasonlóan; a dobozon az Étterem neve vagy logója is látszhat;
• nem mutathat a tételben nem szereplő összetevőt, és a valósnál nagyobb adagot;
• márkához kötött tételhez (pl. nevesített üdítő) nem készül.

9.4. Jelölés. Minden AI-képen, az első megjelenéskor, a kép sarkában „AI” jelvény látszik, a kép alatt (vagy rajta) pedig ez a felirat áll: „AI-generált illusztráció – az étel megjelenése eltérhet.” A jelölés a miniatűrön, a kosárban, a napi menüben és a saját rendelőoldalon is látszik. Az Étterem ezt nem kapcsolhatja ki. A jelölés csak akkor kerül le, ha az Étterem a tételhez saját fotót tölt fel. AI-kép a keresőknek és a közösségi megosztásnak szóló előnézetbe (OG-kép, strukturált adat) nem kerül, vagy csak a képbe égetett „AI” jelvénnyel.

9.5. Csere. Az Étterem bármikor saját fotóra cserélheti a képet. Ha a kép nem felel meg a valóságnak, az Étterem cseréli vagy kéri a cserét.

9.6. Saját fotó és logó. Az Étterem csak olyan fotót, logót és szöveget tölthet fel, amelynek felhasználására joga van.

9.7. Bejelentés. Ha egy vevő vagy más személy hibás képet vagy félrevezető leírást jelez (dsa@viszi.app), a Viszi a 19. pont szerint jár el.

9.8. Az Étterem saját AI-képe. Ha az Étterem maga tölt fel mesterséges intelligenciával készült képet, azt AI-képként kell jelölnie; a felület ezt lehetővé teszi. Ilyen képnél is a 9.4. pont szerinti felirat áll.

9.9. Eszközök. Az étlap-feldolgozáshoz és a képgeneráláshoz a Viszi mesterséges intelligencián alapuló szolgáltatásokat használ: a képekhez a Google Nano Banana 2.1 képgeneráló modelljét a kie.ai API-platformon keresztül, az étlap-feldolgozáshoz és az allergénjavaslathoz az Anthropic Claude modelljeit. Ezeknek az étlap szövegét, a tételek nevét és leírását adja át, vevői személyes adatot nem.

---

10. Nyitvatartás, rendelésfogadás, teljesítés

10.1. Adatok. Az Étterem az adminban naprakészen tartja:

• a nyitvatartást és a rendelésfelvételi idősávokat;
• a kiszállítási körzeteket, körzetenként a díjat, a minimumot és a rendelésfelvételi zárást;
• a várható kiszállítási idő sávját;
• a napi menü rendelési határidejét és darabszámát.

10.2. Szünet. Az Étterem a rendelésfogadást bármikor szüneteltetheti a szünet kapcsolóval. Ez az Étterem saját döntése, nem a Viszi korlátozása.

10.3. A rendelés elfogadása. Az új rendelésről az admin riasztóhanggal jelez, amíg valaki nem nyugtázza. A rendelést az Étterem fogadja el vagy utasítja el, elutasításnál okkal. A Viszi az Étterem helyett nem dönt.

10.4. Figyelés. Az admin figyelése az Étterem feladata. A Viszi SMS- vagy e-mail-riasztást nem küld. Az Étterem gondoskodik arról, hogy az eszközén a hang be legyen kapcsolva.

10.5. Teljesítés. Az Étterem a rendelést a vevővel közölt idősávban és feltételekkel teljesíti: elkészíti, becsomagolja, kiszállítja vagy átadja. Ha a vevővel egyeztetve a rendelést módosítja, ezt az adminban rögzíti.

10.6. Futár. A futár az Étterem alkalmazottja. Az Étterem felel a futár magatartásáért, a kiszállításért és a hőmérsékletért. Ha az Étterem nem munkavállalójával, hanem külső vállalkozóval vagy futárszolgálattal szállíttat:

• erről a Viszit előre értesíti;
• a futár a Viszi felületén az Étterem felhasználójaként szerepel, és csak a neki beosztott rendelés adatait látja, a leadástól számított 30 napig;
• az Étterem a futár igénybevétele előtt írásban gondoskodik arról, hogy a futár a vevői adatokat kizárólag a kiszállításhoz, az Étterem utasításai szerint kezelje, titoktartásra kötelezett legyen, és az adatot a kiszállítás után ne őrizze meg (GDPR 28. cikk (1), (3));
• ha a futár saját céllal is kezeli az adatot, ezt az Étterem a Viszinek előzetesen jelzi, és a vevői tájékoztatóban a futárszolgálatot címzettként nevesítjük;
• az Étterem felel a külső futár adatkezeléséért; a Viszi a futár adatait (név, e-mail, szerepkör) a fiókkezelés céljából kezeli.

10.7. Fizetés. A vevő átvételkor fizet az Étteremnek, készpénzzel vagy kártyával. Kártyát csak akkor lehet választani, ha az Étterem jelezte, hogy a futárnál van terminál. Átadáskor a futár a futárnézetben rögzíti, hogy a vevő készpénzzel vagy kártyával fizetett; az időpontot a rendszer rögzíti. A ténylegesen kifizetett összeget a Viszi nem rögzíti.

10.8. Állapotok. Az Étterem és a futár a rendelés állapotát valósan és időben állítja: elfogadva, készül, elutasítva, lemondva, elindult, átadva, nem vette át. Az állapot alapján kap a vevő e-mailt, és ettől függ a díj (14.2. pont).

10.9. Telefonos rendelés. Az Étterem a telefonon kapott rendelést is rögzítheti az adminban. A vevő tájékoztatása ilyenkor az Étterem feladata. Ha az Étterem telefonon vesz fel rendelést, a vevőnek:

1. a hívás elején megnevezi magát;
2. a szerződéskötés előtt szóban közli a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 16. §-a szerinti tájékoztatást (az étel lényeges tulajdonságai, köztük az allergének, az Étterem neve, a teljes ár és a díjak), továbbá azt, hogy az ételnél elállási jog nincs, és megadja, hol érhető el a további tájékoztatás;
3. a rendelés átadásakor papíron, vagy a vevő e-mail-címére e-mailben visszaigazolást ad, amely a 45/2014. Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti teljes tájékoztatást tartalmazza. A Viszi ehhez nyomtatható sablont ad. Az Étterem megkérdezi a vevőt, kér-e e-mailes visszaigazolást; a megadott e-mail-címet a Viszi csak a visszaigazolás küldésére használja.

10.10. A Viszi nem ír elő kötelező kiszállítási időt, magatartási szabályt vagy minőségi mutatót, és ezek alapján nem korlátozza az Éttermet.

---

11. Nyugta, számla, adók

11.1. A vevőnek a nyugtát vagy a számlát az Étterem adja. Az Étterem felel azért, hogy a vevőnek az átvételkor a hatályos adójogszabályok (különösen az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 165–166. §-a és a 48/2013. (XI. 15.) NGM rendelet) szerinti számlát vagy nyugtát adja, a futárnál történő fizetésnél is, és hogy a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 5/F. §-a szerinti elektronikus fizetési lehetőséget biztosítja, ha az rá vonatkozik. A Viszi bizonylatot nem állít ki, és a nyugtaadás módját nem ellenőrzi. Tájékoztatásul: a hardveralapú e-pénztárgépre való átállás határideje 2028. július 1.; a Viszinek ehhez nincs teendője, pénztárgép-integrációt nem nyújt.

11.2. Az étel, a csomagolás és a kiszállítás áfáját az Étterem határozza meg és fizeti meg. A Viszi az Étterem helyett áfakulcsot nem mutat és nem ír elő.

11.3. Ha jogszabály az Étterem számára elektronikus fizetési lehetőséget ír elő, azt az Étterem biztosítja.

11.4. A Viszi a vevőnek bizonylatot nem ad. A visszaigazoló e-mail és a futárnézet nem nyugta.

---

12. Fogyasztóvédelmi kötelezettségek

12.1. Az Étterem a vevővel szemben eladóként teljesíti a fogyasztóvédelmi kötelezettségeit: a hibás teljesítésért felel, a szavatossági igényeket kezeli, és a jogszabály szerinti tájékoztatást megadja.

12.2. Panasz. A panaszkezelés megosztása a vevői ÁSZF 17.2. pontja szerint:

• az ételt, a kiszállítást, a futárt, az árat és a fizetést érintő panaszt az Étterem kezeli, mert ő a szerződő fél; a vevő ezt közvetlenül az Étteremhez is benyújthatja;
• a felületet, a fiókot, az e-maileket, a „nem vette át” jelölést és a Viszi adatkezelését érintő panaszt a Viszi kezeli;
• ha az Étteremre tartozó panasz a Viszihez érkezik, a Viszi azt három munkanapon belül továbbítja az Étteremnek. Az Étterem a továbbított panaszra a vevőnek maga válaszol, és a Viszi kérésére 10 napon belül tájékoztatja a Viszit a válaszáról, hogy a Viszi a hozzá érkezett panaszra 30 napon belül választ adhasson.

Az Étterem a panaszra 30 napon belül írásban, indokolással válaszol, és a panaszt és a választ 3 évig megőrzi.

12.3. A Viszi saját kötelezettségei a vevő felé: a saját adatai, a közvetítői szerep, a rangsorolás, a rendelés menete, a gomb felirata, a visszaigazoló e-mail, a panaszkezelés és a békéltető testületek tájékoztatása. Ezek szövegét a Viszi határozza meg; az Étterem nem változtathatja meg, és nem rejtheti el.

12.4. Csomagolás. Az Étterem teljesíti az egyszer használatos műanyagtermékekre és a csomagolásra vonatkozó, rá irányadó nyilvántartásba vételi, adatszolgáltatási és díjfizetési kötelezettségeit (ideértve a 349/2021. (VI. 22.) Korm. rendelet és a 80/2023. (III. 14.) Korm. rendelet szerintieket), és ezekről a Viszit kérésére tájékoztatja. A Viszi csomagolást nem szállít, nem értékesít és nem tölt.

12.5. „Problémás vevő” jelölés. Az Étterem jelölést csak tényleges át nem vétel miatt, a forrásrendelésből tehet. A jelölésről a Viszi munkatársa dönt. A jelölés legfeljebb 1 évig él. A vevő látja a jelölést, és tiltakozhat; a tiltakozás szövegét az Étterem nem látja. Csak a jóváhagyott jelölésnek van hatása: a vevő ennél az Étteremnél csak telefonon előre egyeztetett rendelést adhat le. Ha a vevő tiltakozik, a jelölés az elbírálásig újra áttekintés alatt áll, és addig nincs hatása. Az Étterem más okból (pl. vita, panasz miatt) nem jelölhet. A jelölés adatkezelésére a 18.7. pont vonatkozik.

12.6. Szavatossági tájékoztatás. Az Étterem tudomásul veszi, hogy a Viszi a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1a) bekezdés a) pontja szerinti harmonizált értesítést és a 3. melléklet szerinti szavatossági tájékoztatást a rendelési felületen és a visszaigazoló e-mailben az Étterem nevében is megjeleníti. Az Étterem termékfelelősségét (Ptk. 6:550–6:559. §) ez az ÁSZF nem korlátozza; termékfelelősségi biztosítás kötése ajánlott.

---

13. Felhasználók és hozzáférés

13.1. Az Étteremnek több felhasználója lehet: tulajdonos, pult és futár. Mindenki saját fiókkal lép be. Tulajdonosi szerepkört csak a Viszi adhat. A pult és a futár szerepkörét a tulajdonos is módosíthatja, és a felhasználót el is távolíthatja.

13.2. A tulajdonos és a pult e-mailben kapott belépőkóddal és kétlépcsős azonosítással lép be. A futár e-mailben kapott belépőkóddal lép be, kétlépcsős azonosítás nélkül. A futár csak a neki osztott rendeléseket látja, a leadástól számított 30 napig, és csak a kiszállítás állapotát és a fizetés módját rögzítheti.

13.3. Az Étterem gondoskodik arról, hogy:

• a fiókokat csak az arra jogosult munkatárs használja;
• a kilépett munkatárs fiókját haladéktalanul letiltja;
• a belépési adatot és a hitelesítő alkalmazást senkinek nem adja át.

13.4. Az Étterem felel a felhasználói által az adminban tett műveletekért. Ha illetéktelen hozzáférést észlel, azonnal értesíti a Viszit (partner@viszi.app).

13.5. Az Étterem felhasználóinak személyes adatait a Viszi saját adatkezelőként, az adatvédelmi tájékoztatója szerint kezeli.

---

14. A Viszi díja és az elszámolás

14.1. A díj: minden díjköteles rendelés után 100 Ft + áfa. Az áfa 27%, így a bruttó díj 127 Ft. Más díjat a Viszi nem számít fel: a regisztrációért, az adminért, a saját rendelőoldalért, az étlap feltöltéséért és az AI-képekért külön díj nincs.

14.2. Díjköteles rendelés: a Viszi rendszerében rögzített rendelés, amelynek állapota „átadva” (kiszállítva vagy helyben átadva). Díjköteles az online leadott és az Étterem által az adminban rögzített telefonos rendelés is.

14.3. Díjmentes rendelések. A Viszi az alábbi rendelések után díjat nem számláz:

• a lemondott rendelés;
• az elutasított rendelés;
• az a rendelés, amelyet a vevő nem vett át („nem vette át”).

Az elutasított rendelés díjának elengedése a Viszi önkéntes kedvezménye.

14.4. A vevő nem fizet díjat a Viszinek. A Viszi nem írja elő, hogy az Étterem rendelésenként díjat számoljon fel a vevőnek.

14.5. Elszámolási időszak: hétfőtől vasárnapig (magyar idő szerint). A Viszi minden hétfőn lezárja az előző hetet.

14.6. Kimutatás. Hétfőn az Étterem e-mailben megkapja a heti kimutatást (CSV). Tartalma: dátum, rendelésazonosító, tételek száma, végösszeg, fizetési mód. Vevői személyes adatot nem tartalmaz. A kimutatás az adminban is elérhető.

14.7. Számla. A Viszi hetente egy számlát állít ki az Étteremnek, a kimutatást csatolva, Online Számla-adatszolgáltatással. A teljesítés napját a számla az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 58. §-a szerint tünteti fel. Mivel a fizetési határidő (14.8. pont) az elszámolási időszak utolsó napja utánra esik, a teljesítés napja az 58. § (1a) bekezdés b) pontja szerint a fizetési határidő napja, de legfeljebb az időszak utolsó napját követő 60. nap. A felek megállapodnak, hogy a Viszi az elszámolási időszakról gyűjtőszámlát is kibocsáthat. Ha az elszámolási időszak két naptári hónapra esik, a Viszi a díjat naptári hónaponként külön számlán is elszámolhatja.

14.8. Fizetés: a számla kiállításától számított 8 napon belül, átutalással, a számlán feltüntetett bankszámlára. A Viszi a díjat nem vonja le az Étterem bevételéből, mert az Étterem pénzét nem kezeli.

14.9. Késedelem. Késedelmes fizetésnél a Viszi a Ptk. 6:155. § (1) bekezdése szerinti, vállalkozások közötti késedelmi kamatot számíthatja fel: a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat + 8 százalékpont.

14.10. Vitatás:

1. Az Étterem a kimutatás egy tételét a kézhezvételtől számított 5 napon belül vitathatja az adminban, tételesen és indokolással.
2. A Viszi a rendelés állapotnaplója alapján 8 napon belül dönt, és döntését e-mailben indokolja.
3. A vitatott tétel díját a döntésig nem kell megfizetni. A nem vitatott részt a határidőben kell.
4. Ha a vitatás alapos, a Viszi a számlát helyesbíti.
5. Az 5 nap után is vitathat az Étterem, ha a hibát önhibáján kívül nem ismerhette fel korábban.

14.11. Bevezető kedvezmény. Ha a Viszi ezt az aktiváláskor e-mailben vállalja, az aktiválástól számított első hónapban díjat nem számít fel; erre az időszakra számlát nem állít ki. A kimutatás ilyenkor is elkészül.

---

15. A díj módosítása

15.1. A Viszi a díjat csak az itt felsorolt okból és mértékben emelheti:

1. Indexálás: naptári évenként legfeljebb egyszer, legfeljebb a Központi Statisztikai Hivatal által az előző naptári évre közzétett éves fogyasztói árindex mértékével, egész forintra kerekítve.
2. Jogszabályváltozás: ha a díjat érintő adó vagy kötelező terhet jogszabály vezet be vagy emel. Az áfakulcs változását a bruttó díj külön módosítás nélkül követi; a nettó díj nem változik.

15.2. Más díjemelést vagy díjszerkezet-változást (pl. havi átalánydíj) a Viszi csak ajánlatként tehet. Az csak az Étterem kifejezett elfogadásával lép hatályba.

15.3. A módosítás menete:

• a Viszi a módosítást az okkal, a mértékkel és a hatálydátummal tartós adathordozón (e-mailben) közli;
• az értesítés és a hatálybalépés között legalább 15 nap telik el;
• az Étterem a hatálybalépés előtt felmondhat (20.2. pont);
• visszamenőleges díjemelés nincs.

15.4. Díjcsökkentést a Viszi bármikor, azonnali hatállyal is alkalmazhat.

---

16. Rangsorolás a piactéren

16.1. A sorrend paraméterei (ugyanez a szöveg a piactér alján, „Hogyan rendezzük a listát?” címmel):

„Elöl azok az éttermek állnak, amelyek most fogadnak rendelést, utánuk azok, amelyek most nem. Mindkét csoporton belül az étterem neve szerint, betűrendben rendezünk.”

„Más szempont nem számít: a sorrend nem függ az ételek árától, jellemzőitől vagy képétől, a kiszállítási díjtól, az akcióktól, a vevői értékeléstől és a rendelések számától, sem az étterem és a Viszi közötti díjtól, és helyezés nem vásárolható meg. A lista nem személyre szabott és nem véletlenszerű: minden vevő ugyanazt a sorrendet látja.”

16.2. Mit jelent, hogy „most fogad rendelést”: a Viszi az Éttermet aktívként kezeli, és az Étterem saját kapcsolója be van kapcsolva, vagy a szünete lejárt.

16.3. A paraméterek viszonylagos jelentősége és oka:

• az első szempont az, hogy az Étterem most fogad-e rendelést. Ez a vevőnek a legfontosabb, mert csak ott tud rendelni;
• a második szempont a betűrend. Ez semleges, egyik Éttermet sem részesíti előnyben.

16.4. Fizetett kiemelés nincs. A sorrendet díjjal, kedvezménnyel vagy kizárólagossággal nem lehet befolyásolni.

16.5. A paraméterek változását a Viszi az ÁSZF módosításaként, a 27. pont szerint, legalább 15 nappal előre közli. Ha a vevői értékelés később beleszámítana a sorrendbe, az fő paraméterré válik, és csak így módosítható.

---

17. Egyenlő bánásmód, kiegészítő szolgáltatások, más csatornák

17.1. Egyenlő bánásmód. A Viszi a piactéren saját ételt nem kínál. A rangsorolásban, a díjban és az adathozzáférésben egyetlen Éttermet sem részesít előnyben, a Viszivel kapcsolt vállalkozást sem.

17.2. Kiegészítő szolgáltatás. A Viszi és harmadik fél a vevőknek az Étterem kínálata mellett más árut vagy szolgáltatást nem kínál a Viszin. Ha ez változik, a Viszi a 27. pont szerint előre értesít.

17.3. Más csatornák. A Viszi nem korlátozza az Éttermet abban, hogy ugyanazt az ételt más feltétellel más csatornán (más platformon, telefonon, helyben, saját honlapon) kínálja.

---

18. Adatok: ki mihez fér hozzá

18.1. Az Étterem hozzáfér (az adminban, kétlépcsős azonosítással):

• a saját rendeléseihez: tételek, megjegyzések, összeg, fizetési mód, időpontok, állapotnapló;
• a vevő nevéhez, telefonszámához és címéhez a rendelés leadása, ütemezett időpontja és átadása közül a legkésőbbitől számított 30 napig. Utána ezek az adatok a rendelésből törlődnek. Az irányítószám és a település megmarad;
• a futár a futárnézetben, kétlépcsős azonosítás nélkül (13.2. pont), a neki osztott rendelést a leadástól 30 napig látja;
• a saját rendeléseire adott értékelésekhez;
• a saját kimutatásaihoz és statisztikáihoz (rendelésszám, elutasítási arány, körzetenkénti darabszám, becsült forgalom);
• a saját „problémás vevő” jelöléseihez és azok állapotához.

18.2. Az Étterem nem fér hozzá:

• a vevő Viszi-fiókjának e-mail-címéhez és profiljához;
• más éttermek adataihoz;
• több étterem összesített adataihoz. Étteremközi adatot a Viszi egyik Étteremnek sem ad át.

18.3. A Viszi hozzáfér minden, a szolgáltatás során keletkező adathoz. Ezeket két szerepben kezeli:

• a rendelés teljesítéséhez szükséges vevői adatokat az Étterem nevében, adatfeldolgozóként, az 1. melléklet szerint;
• a saját céljaihoz (vevői fiók, telefon- és e-mail-ellenőrzés, várólista, keresletmérés, elszámolás és a díjköteles rendelés bizonyítása, az értékelések, az Étterem felhasználói, a cégadatok, az adóhatósági adatszolgáltatás, az allergén-jóváhagyási napló) saját adatkezelőként, az adatvédelmi tájékoztatója szerint (viszi.app/adatvedelem);
• a „nem vette át” jelölést az Étteremmel közös adatkezelőként (18.7. pont).

18.4. A Viszi a rendelési adatokat nem használja saját célra azon túl, amit a 18.3. pont felsorol. Nem adja el, és nem használja más éttermek népszerűsítésére. A vevőnek reklámot csak a vevő hozzájárulásával küld.

18.5. Harmadik felek. A Viszi az adatokat csak a szolgáltatás működéséhez szükséges szolgáltatóknak adja át: tárhely, adatbázis, e-mail-küldés és -fogadás (lista: 1. melléklet 6. pont), a vevő e-mail-címének és telefonszámának ellenőrzése, valamint a Viszi számlájához a könyvelője (MEYER & LEVINSON Accounting Kft.) és a számlázó programja (Számlázz.hu, üzemeltető: KBOSS.hu Kft.; az adatvédelmi tájékoztató szerint). Ezen felül hatóságnak ad át adatot, ha jogszabály kötelezi (pl. a 23. pont szerinti adóhatósági adatszolgáltatás). Más célú adatmegosztás nincs, ezért letiltási lehetőségre sincs szükség.

18.6. A megszűnés után (20.6. pont):

• az Étterem a megszűnéstől számított 30 napig kérheti a rendelései és kimutatásai exportját;
• az Étterem nyilvános adatai és étlapja a megszűnéssel lekerülnek a piactérről és a saját rendelőoldalról;
• a Viszi a 18.3. pont szerinti saját céljaira megőrzi a következőket, és ezekhez továbbra is hozzáfér: a heti kimutatásokat és a számlákat legalább 8 évig, a rendelések bizonylati adatait (tételek, összegek, díjak, időpontok, állapot, állapotnapló) a leadás évét követő 8. év végéig, az adóügyi nyilvántartást (Áfa tv. 183/A. §) és az adóhatósági adatszolgáltatás (23. pont) dokumentációját 10 évig, az allergén-jóváhagyási naplót a jóváhagyástól számított 10 évig (a jóváhagyó azonosítója a felhasználó törlésekor törlődik), és az audit naplót a bejegyzéstől számított 5 évig. A heti kimutatásokat és a számlákat kérésre átadja;
• az Étterem többi adatát (cégadatok, étlap, képek, beállítások) a Viszi a megszűnéstől számított 5 évig őrzi meg, a szerződésből eredő követelések általános elévülési idejéig (Ptk. 6:22. § (1) bekezdés), utána törli. Ezeket a megszűnés után nem jeleníti meg;
• a vevői rendelési adatok sorsa: 1. melléklet 10. pont.

18.7. Közös adatkezelés a „nem vette át” jelölésnél. A „nem vette át” jelölés kezelésében (megjelölés, áttekintés, tiltakozás, lejárat, törlés) az Étterem és a Viszi közös adatkezelők (GDPR 26. cikk). A felek megállapodása:

• az Étterem jelölést csak tényleges át nem vétel esetén, a felületen megadott okkal tehet (12.5. pont);
• a Viszi áttekinti a jelölést, dönt a vevő tiltakozásáról, gondoskodik a vevő tájékoztatásáról (GDPR 13. cikk), a jelölést a lejáratakor törli, és az érintetti jogok gyakorlásának kapcsolattartója;
• az Étterem a Viszi kérésére haladéktalanul megadja a jelöléssel kapcsolatos információt;
• a vevő bármelyik adatkezelővel szemben gyakorolhatja jogait (GDPR 26. cikk (3));
• a megállapodás lényege a vevő profiljában és az adatvédelmi tájékoztatóban elérhető.

---

19. Tartalom, korlátozás és felfüggesztés

19.1. Tartalommoderálás. A Viszi az Étterem tartalmát (tétel, kép, leírás, ár, cégadat) akkor rejtheti el vagy korlátozhatja, ha:

1. jogellenes tartalomról bejelentést kap, és az megalapozott (pl. félrevezető étlap, valótlan allergénadat, jogsértő kép);
2. a tartalom sérti ezt az ÁSZF-et (pl. hiányzó jóváhagyás, tiltott „ingyenes” felirat, márkához kötött tétel AI-képe);
3. hatóság vagy bíróság ezt elrendeli.

A döntést a Viszi munkatársa hozza; automatikus tartalommoderálás nincs. Bejelentés: dsa@viszi.app.

19.2. A szolgáltatás korlátozásának és felfüggesztésének okai (pl. egyes tételek vagy az egész Étterem elrejtése, a rendelésfogadás tiltása):

1. a cégadatok vagy a vállalkozói nyilatkozat hiányzik, vagy valótlannak bizonyul;
2. az Étterem a 15 napnál régebben lejárt díjat felszólítás után sem fizeti meg;
3. az Étterem fiókjához illetéktelen hozzáférés gyanúja áll fenn, vagy az a Viszi, a vevők vagy más Éttermek biztonságát veszélyezteti;
4. hatóság az Étterem tevékenységét felfüggesztette vagy megtiltotta, vagy élelmiszer-biztonsági veszély áll fenn;
5. az Étterem a rendelés állapotát ismételten valótlanul rögzíti (pl. a díj elkerülésére);
6. a 19.1. pont szerinti tartalmi okok, az érintett tétel vagy tartalom körében;
7. a tulajdonos az ÁSZF új változatát a hatálybalépésig nem fogadja el, és nem is mond fel (27.4. pont).

A Viszi a saját minőségi szempontjai (pl. értékelés, kiszállítási idő) alapján nem korlátoz.

19.3. Indokolás. A korlátozásról és a felfüggesztésről a Viszi a hatálybalépés előtt vagy azzal egyidejűleg, e-mailben indokolást küld. Az indokolás tartalmazza:

• a döntéshez vezető konkrét tényeket és körülményeket;
• harmadik fél bejelentése esetén a bejelentés tartalmát, és azt, hogy a döntés bejelentés vagy a Viszi saját vizsgálata alapján született;
• a 19.1. vagy 19.2. pont szerinti okot, jogellenes tartalomnál a jogszabályi alapot, ÁSZF-sértésnél az ÁSZF megsértett pontját, mindkettőnél magyarázattal;
• az intézkedés tartalmát (pl. elrejtés, rendelhetőség tiltása), terjedelmét és időtartamát;
• azt, hogy a döntéshez a Viszi automatizált eszközt nem használt (19.1. pont);
• a jogorvoslati lehetőségeket: panasz a 21. pont szerint, közvetítés (21.5. pont), bírósági út.

Indokolás akkor maradhat el, ha jogszabály tiltja a közlést.

19.4. Tisztázás. Az Étterem a döntés ellen a 21. pont szerint panaszt tehet, és tisztázhatja a tényeket. Ha a Viszi a döntést visszavonja, haladéktalanul visszaállítja az Étterem korábbi jogait, az adatokhoz való hozzáférést is.

19.5. Jóváhagyás nélküli tétel. Ha egy tétel azért nem rendelhető, mert nincs jóváhagyott allergénadata (8.5. pont), az a rendszer automatikus szabálya. Az Étterem a jóváhagyással maga oldja fel.

---

20. Felmondás és megszűnés

20.1. Az Étterem rendes felmondása. Az Étterem a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja az adminban vagy a partner@viszi.app címre küldött e-mailben. A felmondás a naptári hónap utolsó napjára szól. A felmondási idő a szerződés első évében 1 hónap, a második évében 2 hónap, a harmadik évtől 3 hónap (Ptk. 6:297. §); az a szerződési év számít, amelyben a felmondást közlik. A felmondási idő a felmondás közlésének napján kezdődik. A felmondási idő alatt az Étterem a rendelésfogadást a szünet kapcsolóval szüneteltetheti; díjat csak az átadott rendelések után kell fizetni (14.2. pont).

20.2. Felmondás módosítás miatt. Ha a Viszi az ÁSZF-et vagy a díjat módosítja, az Étterem a hatálybalépés előtt felmondhat. Ez a felmondás az értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül lép hatályba, a 20.1. pont szerinti időtől függetlenül. Ez a felmondási jog az (EU) 2019/1150 rendelet 3. cikk (2) bekezdésén alapul; nem a 20.1. pont szerinti rendes felmondás, és nem függ annak felmondási idejétől.

20.3. A Viszi felmondása. A Viszi a szerződést csak ezekből az okokból mondhatja fel:

1. a Viszi a szolgáltatást a településen vagy egészében megszünteti;
2. az Étterem tevékenysége megszűnik, vagy tartósan, 6 hónapnál tovább nem fogad rendelést;
3. az Étterem a lejárt díjat a 19.2. pont 2. alpontja szerinti felfüggesztés után 30 napon belül sem fizeti meg;
4. az Étterem ezt az ÁSZF-et súlyosan megsérti, és a Viszi írásbeli felszólítására 15 napon belül sem orvosolja.

A Viszi felmondása a naptári hónap utolsó napjára szól. A felmondási idő legalább 30 nap, és nem lehet rövidebb a 20.1. pont szerinti időnél. A Viszi a felmondást a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal, e-mailben, a 19.3. pont szerinti indokolással közli.

20.4. Azonnali megszüntetés a Viszi részéről csak akkor lehetséges, ha:

1. jogszabály vagy hatósági döntés kötelezi a Viszit, hogy a szolgáltatást a 30 napos idő betartása nélkül megszüntesse;
2. a magyar jog szerinti kényszerítő ok áll fenn (pl. az Étterem tevékenységét hatóság megtiltotta, vagy a vevők egészségét közvetlen veszély fenyegeti);
3. a Viszi bizonyítja, hogy az Étterem ezt az ÁSZF-et több alkalommal megsértette, és emiatt szünteti meg a szolgáltatást.

Ilyenkor a Viszi az indokolást haladéktalanul, e-mailben közli.

20.5. Azonnali felmondás az Étterem részéről. Az Étterem azonnali hatállyal felmondhat, ha a Viszi ezt az ÁSZF-et súlyosan megsérti, és az Étterem írásbeli felszólítására 15 napon belül sem orvosolja.

20.6. A megszűnés következményei:

• az Étterem a piactéren és a saját rendelőoldalán nem jelenik meg, új rendelést nem fogad;
• a már leadott rendeléseket az Étterem teljesíti vagy lemondja;
• a Viszi az utolsó elszámolási időszakra kimutatást és számlát küld; a díjköteles rendelések díja ekkor is jár;
• a saját domain DNS-beállítását az Étterem eltávolítja;
• az adatok sorsa: 18.6. pont és 1. melléklet 10. pont.

20.7. A felmondás joga nem zárható ki.

---

21. Panaszkezelés és közvetítés

21.1. Miről tehet panaszt az Étterem:

• ha szerinte a Viszi nem teljesíti a platform–étterem viszonyra vonatkozó jogszabályi kötelezettségét;
• a szolgáltatás technikai hibájáról;
• a Viszi olyan intézkedéséről vagy magatartásáról, amely az Éttermet érinti (pl. korlátozás, felfüggesztés, megszüntetés, elszámolás).

21.2. Hol: partner@viszi.app, vagy postán a székhelyre. Elszámolási tételt az adminban is (14.10. pont).

21.3. Hogyan kezeljük:

• a panaszért a Viszi díjat nem számít fel;
• a beérkezést 2 munkanapon belül visszaigazoljuk;
• a panaszt egyedileg megvizsgáljuk, és 15 napon belül, összetett ügyben legfeljebb 30 napon belül, írásban, világos indokolással válaszolunk;
• az azonos helyzetű panaszokat azonos módon kezeljük.

21.4. Éves tájékoztatás. Ha a Viszi nem minősül kisvállalkozásnak [KISVÁLLALKOZÓI STÁTUSZ], évente közzéteszi a panaszkezelés adatait: a panaszok számát, fő típusait, az átlagos kezelési időt és az eredményeket. [P2B BELSŐ PANASZKEZELÉS]

21.5. Közvetítés. A panaszkezeléssel nem rendezett vitában a felek bíróságon kívüli közvetítést vehetnek igénybe. A Viszi a (EU) 2019/1150 rendelet 12. cikk (7) bekezdése szerint közvetítő megnevezésére nem köteles; a felek a vita keletkezése után közösen választanak közvetítőt az Igazságügyi Minisztérium közvetítői névjegyzékében szereplők közül (kozvetitok.im.gov.hu/kozvetitok). Ha a Viszi a 21.4. pont szerint nem minősül kisvállalkozásnak, ebben a pontban legalább két, a 12. cikk (2) bekezdésének megfelelő közvetítőt nevez meg, a 27. pont szerinti módosítással. A közvetítés költségének észszerű hányadát a Viszi viseli. A közvetítés nem érinti a felek jogát, hogy bírósághoz forduljanak.

21.6. Hatóság. Az Étterem a Viszi online közvetítő szolgáltatásával kapcsolatban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökéhez is fordulhat.

---

22. Felelősség

22.1. Az Étterem felel a vevővel kötött szerződés teljesítéséért, különösen:

• az ételért, az összetételéért, a minőségéért és a higiéniáért;
• az árért és a díjaiért;
• az allergénadatért és a jóváhagyott tartalomért (8–9. pont);
• a csomagolásért, a hőmérsékletért, a kiszállításért és a futárért;
• a fizetés átvételéért, a nyugtáért vagy a számláért;
• a fogyasztóvédelmi kötelezettségeiért (12. pont).

22.2. Helytállás a Viszi felé. Ha a Viszivel szemben a vevő, harmadik személy vagy hatóság olyan igényt érvényesít, amely az Étterem 22.1. pont szerinti körébe tartozik, az Étterem a Viszinek megtéríti az ebből eredő igazolt kárt és költséget, ideértve az észszerű jogi költséget is. Ez nem vonatkozik arra a kárra, amelyet a Viszi szándékosan vagy a saját szerződésszegésével okozott (ide tartozik a rendelés hibás továbbítása és az Étterem jóváhagyása nélküli adat megjelenítése); a jóváhagyott tartalom hibájára a 9.2a. pont az irányadó. Ha a kárt mindkét fél magatartása okozta, a felek a kárt egymás között magatartásuk felróhatósága arányában viselik. A Viszi az igényről haladéktalanul értesíti az Éttermet, és lehetőséget ad a védekezésre.

22.3. A Viszi felel:

• a rendelési felület és az admin működéséért;
• a rendelés továbbításáért az Étteremnek;
• a vevőnek küldött e-mailes értesítésekért;
• az Étterem adatainak és a rangsorolásnak a pontos közzétételéért;
• azért, hogy az Étterem által jóváhagyott allergénadatot pontosan és a rendelés leadása előtt, a tételnél jelenítse meg;
• a saját adatkezeléséért és adatfeldolgozói kötelezettségeiért;
• az általa igénybe vett szolgáltatókért (tárhely, adatbázis, e-mail-küldés) úgy, mint a saját magatartásáért.

22.4. A felelősség korlátja. Egyik fél sem felel a szerződésszegéssel okozott kárért naptári évenként összesen többel, mint az Étteremnek az adott évben bekövetkezett első káreseményt megelőző 12 hónapban a Viszi által kiszámlázott vagy kiszámlázható díj, de legalább 500 000 Ft. Ez a korlát nem vonatkozik:

• a szándékos szerződésszegésre;
• az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre;
• a vevők és más érintettek adatvédelmi kártérítési igényére; és nem érinti a 22.2. pont szerinti, harmadik személynek kifizetett összegek felróhatóság szerinti megosztását.

22.5. Az Étterem a vevővel szembeni felelősségét a Viszi felé nem háríthatja át, és a Viszi sem korlátozza a vevő igényérvényesítését.

22.6. Egyik fél sem felel olyan késedelemért vagy mulasztásért, amelyet ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (pl. országos áramkimaradás, hálózati üzemzavar) okozott, és amelyet nem kellett előre látnia. A fél erről a másikat haladéktalanul értesíti.

---

23. Adóhatósági adatszolgáltatás (DAC7)

23.1. A Viszi az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (Aktv.) szerint adatszolgáltatásra kötelezett platformüzemeltetőként köteles az Étterem azonosító adatait beszerezni, ellenőrizni, és a naptári évet követő év január 31-ig az állami adó- és vámhatóságnak jelenteni, valamint az Éttermet ugyaneddig a jelentett adatokról tájékoztatni.

23.2. Az Étterem a csatlakozáskor megadja az Aktv. 5. melléklet II/B. pontja szerinti adatait, amelyeket a Viszi az adminban tételesen megjelöl (szervezetnél: cégnév, székhely, adószám, közösségi adószám, ha van, cégjegyzékszám; egyéni vállalkozónál: név, lakóhely, adóazonosító jel, születési dátum, közösségi adószám, ha van), és azok változását 15 napon belül jelzi. Az Étterem nyilatkozik arról is, hogy nem közigazgatási szerv és nem tőzsdén jegyzett társaság, illetve nem ilyen társaság kapcsolt vállalkozása.

23.3. A Viszi Ellenértékként az átadott („átadva” állapotú) rendelések végösszegét jelenti, a Viszi által ugyanezen rendelésekre felszámított díjjal és annak áfájával csökkentve; a felszámított díjat külön adatként jelenti. A lemondott, az elutasított és az át nem vett rendelés nem szerepel.

23.4. A Viszi az adatokat önálló adatkezelőként, jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából kezeli, és az átvilágítási dokumentációt az Aktv. 21/C. §-a szerint 10 évig megőrzi. Egyéni vállalkozó Étteremnél a Viszi az adatok bekérése előtt írásban tájékoztatja a magánszemélyt az adatkezelésről.

23.5. Ha az Étterem a Viszi második felhívása után 60 napon belül sem közli a kért adatokat, a Viszi az Étterem felhasználói fiókját az Aktv. 21/F. §-a szerint, a 19.3. pont szerinti indokolással megszünteti.

---

24. Szellemi tulajdon

24.1. Az Étterem joga marad: a neve, a logója, a megjelenése (színek, borítókép), az étlap szövege és a saját fotói.

24.2. Engedély a Viszinek. Az Étterem a szerződés idejére nem kizárólagos, külön ellenérték nélküli engedélyt ad a Viszinek, hogy a 24.1. pont szerinti tartalmakat a 4.2. pont szerinti csatornákon és a 4.3. pont szerinti marketingben felhasználja. Az engedély a megszűnéssel véget ér. A Viszi a tartalmakat a megszűnéssel a 4.2. pont szerinti csatornákról, a megszűnéstől számított 15 napon belül a 4.3. pont szerinti hirdetéseiből és közösségi oldalairól is eltávolítja. A rendszerben tárolt adatok sorsa: 18.6. pont.

24.3. A Viszi joga marad: a szoftver, a Viszi név és logó, a piactér kialakítása. Az Étterem a szerződés idejére használhatja az admint és a futárnézetet, de a szoftvert nem másolhatja és nem módosíthatja.

24.4. AI-képek. Amennyiben a Viszinek az általa generált képekhez jog fűződik, azok felhasználására az Étteremnek nem kizárólagos engedélyt ad, a megszűnés után is. A Viszin kívüli felhasználásnál az Étterem maga gondoskodik az „AI-generált illusztráció” jelölésről és a kép valósághűségéről. A Viszi nem vállalja, hogy hasonló képet másnak nem készít.

24.5. Az Étterem szavatol azért, hogy a feltöltött fotóhoz, logóhoz és szöveghez joga van. Ha emiatt harmadik személy igényt érvényesít a Viszivel szemben, a 22.2. pont szerint jár el.

---

25. Titoktartás

25.1. A felek bizalmasan kezelik a másik fél üzleti adatait (pl. forgalom, rendelésszám, díjak, nem nyilvános cégadatok), és azokat csak a szerződés teljesítéséhez használják.

25.2. Nem titok az az adat, amely nyilvános, amelyet jogszabály vagy hatóság kér, vagy amelynek közlésébe a másik fél beleegyezett. A Viszi a 6.2. pont szerinti közzétételt jogszabály alapján végzi.

25.3. A titoktartás a megszűnés után 2 évig fennmarad.

---

26. Kapcsolattartás és értesítések

26.1. A Viszi elérhetősége: partner@viszi.app; postán: 7200 Dombóvár, Ady Endre utca 10. 4. emelet 7.

26.2. Az Étterem elérhetősége: a tulajdonos adminban megadott e-mail-címe. Az Étterem a változást haladéktalanul frissíti.

26.3. Hivatalos értesítés (ÁSZF- és díjmódosítás, korlátozás, felfüggesztés, felmondás, indokolás): e-mailben, a tulajdonos címére. Ez tartós adathordozó. A Viszi a küldés idejét naplózza. Az e-mail a küldést követő munkanapon kézbesítettnek minősül, kivéve, ha az Étterem bizonyítja, hogy önhibáján kívül nem kapta meg.

26.4. A Viszi az értesítést az adminban is megjeleníti.

---

27. Az ÁSZF módosítása

27.1. A Viszi az ÁSZF módosítását tartós adathordozón (e-mailben) közli. Az értesítés tartalmazza a változásokat és a hatálydátumot.

27.2. Határidő. A módosítás legkorábban az értesítéstől számított 15. napon lép hatályba. Ha az Étteremnek a megfeleléshez műszaki vagy üzleti átállás kell, a Viszi hosszabb időt ad.

27.3. Kivétel. A 15 napos idő nem alkalmazandó, ha:

• jogszabály vagy hatóság olyan módosítást ír elő, amely nem teszi lehetővé a határidő betartását;
• a Viszinek előre nem látható, közvetlen veszélyre kell reagálnia, hogy a szolgáltatást, a vevőket vagy az Éttermeket csalástól, rosszindulatú szoftvertől, kéretlen üzenetektől, adatvédelmi incidenstől vagy más kiberbiztonsági kockázattól védje.

27.4. Elfogadás. A tulajdonos az új változatot az adminban fogadja el. A korábbitól eltérő kikötéseket a Viszi kiemeli, ezeket külön is el kell fogadni. Ha a tulajdonos a hatálybalépésig nem fogadja el, és nem is mond fel, a Viszi az Étterem rendelésfogadását az elfogadásig vagy a felmondás hatályáig szünetelteti (19.2. pont 7. alpont).

27.5. Felmondás. Az Étterem a hatálybalépés előtt felmondhat (20.2. pont).

27.6. Lemondás a határidőről. Az Étterem az értesítés után írásban vagy egyértelmű cselekvéssel lemondhat a 15 napos időről. Ha a határidő alatt új tételt vesz fel az étlapra, az ilyen lemondásnak számít, kivéve, ha a módosítás jelentős technikai átalakítást kíván, és a Viszi ezért 15 napnál hosszabb időt adott.

27.7. Visszamenőleges módosítás nincs, kivéve, ha jogszabály írja elő, vagy az Étteremnek előnyös.

27.8. A korábbi változatok a viszi.app/etterem-aszf/<verzióazonosító> címen elérhetők maradnak.

---

28. Irányadó jog, egyéb rendelkezések

28.1. A szerződésre a magyar jog és az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználóira vonatkozó (EU) 2019/1150 rendelet az irányadó.

28.2. Ha az ÁSZF egy pontja érvénytelen, a többi pont érvényes marad. Az érvénytelen pont helyett a jogszabály szerinti szabály alkalmazandó.

28.3. A felek a vitát elsősorban tárgyalással, majd a 21. pont szerint rendezik. Ezt követően a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság dönt.

28.4. A megszűnés után is hatályban marad: a díjfizetés (14. pont), a felelősség (22. pont), a titoktartás (25. pont), az AI-kép engedély (24.4. pont), valamint az adatok törlésére és visszaadására vonatkozó rendelkezések (1. melléklet).

---

1. melléklet – Adatfeldolgozási megállapodás

Külön dokumentum: viszi.app/etterem-aszf, 1. melléklet. Az ÁSZF elfogadásával az Étterem ezt is elfogadja.

2. melléklet – Külön elfogadandó kikötések

Ezeket a tulajdonos a szerződéskötéskor és minden új változatnál külön jelölőnégyzettel fogadja el:

1. a díjköteles rendelés fogalma, a telefonos rendelés díjkötelessége is (14.2. pont);
2. a díj módosításának okai és mértéke (15. pont);
3. a korlátozás, felfüggesztés és felmondás okai (19.2., 20.3., 20.4. pont);
4. a felelősség kölcsönös korlátja és az Étterem helytállási kötelezettsége (22.2., 22.4. pont), valamint a jóváhagyott tartalomért való felelősség (9.2a. pont);
5. az e-mailes kézbesítés vélelme (26.3. pont);
6. a szüneteltetés, ha az új ÁSZF-változatot nem fogadja el (27.4. pont);
7. a felhasználási engedélyek (24.2., 24.4. pont);
8. a vevői ÁSZF 3–13. pontja az Étterem szerződési feltétele is (3.5. pont);
9. az adatfeldolgozási megállapodás (1. melléklet) részletes leírása: az adatkör, a megőrzési idők és a címzettek (1. melléklet 2. pont).